唤宅隐私政策
“唤宅”由长沙闻舍信息技术有限公司运营。本政策适用于唤宅 App、网站及相关服务。我们仅在实现房屋交换、账号安全和法律法规要求所必需的范围内处理您的个人信息。
重要提示：实名信息及敏感个人信息处理
为完成实名认证、确认真实身份并保障房屋交换双方安全，我们会在您主动提交时收集姓名、身份证号、手持身份证照片。其中，身份证号、身份证照片及照片中包含的人脸信息均属于敏感个人信息。我们仅将其用于实名认证和人工审核，不向其他用户公开，也不用于与实名认证无关的用途。拒绝提供不影响浏览等基础功能，但将无法使用发布房源、发起换住申请等须实名认证的功能。
1. 我们收集的信息及处理规则
我们遵循合法、正当、必要和最小化原则。下表说明各类个人信息的处理目的、方式和范围：
| 信息/权限 | 处理目的 | 处理方式与范围 |
|---|---|---|
| 手机号、验证码、昵称、头像、登录状态 | 注册、登录、账号管理与账号安全。 | 由您主动填写或上传；仅用于您的账号及相应服务。 |
| 姓名、身份证号、手持身份证照片 | 完成实名认证、核验真实身份、防范欺诈并保障换住双方安全。 | 由您主动填写、拍摄并提交；通过 HTTPS 加密传输至中国境内服务器，仅限授权审核人员进行人工审核，不向其他用户展示。 |
| 房源所在地、房屋描述、入住时间、房屋图片、房产证明图片、申请留言 | 发布、展示房源，处理换住申请及匹配需求。 | 由您主动填写或上传；您选择公开的房源信息会向其他用户展示，房产证明仅用于平台审核。 |
| 消息内容、收发双方账号标识、发送时间、已读状态 | 实现用户间即时通信及消息送达。 | 在您与相应聊天对象之间传输和展示；用于保障消息服务正常运行。 |
| 订单信息、支付结果、交易状态 | 处理订单、确认支付及售后服务。 | 在您主动下单、支付时处理；我们不保存银行卡号、支付密码等支付账户敏感信息。 |
| 设备型号、系统版本、应用版本、设备标识、IP 地址、网络类型及日志信息 | 保障服务安全、故障排查、反作弊与消息推送。 | 在您使用 App 时由设备或 SDK 自动收集；仅用于安全与服务运行，不用于识别您的真实身份。 |
设备权限说明
相机：仅在您主动拍摄手持身份证照片时调用，用于完成实名认证；相册/照片访问：仅在您主动选择头像、房屋图片或房产证明图片时调用；通知权限：仅用于新消息、申请状态和订单状态等服务通知。您可以在设备系统设置中关闭相应权限；关闭后，相应依赖该权限的功能将无法使用，其他功能不受影响。
2. 实名认证的特别说明
实名认证并非浏览服务的必要条件。我们在您进入实名认证页面、填写姓名和身份证号之前，通过单独弹窗向您再次说明敏感个人信息的收集目的、方式、范围、保存期限及拒绝后果，并在您知悉同意后才允许继续提交。
实名材料通过加密通道传输并存储于中华人民共和国境内；仅在完成实名核验和处理相关争议、安全风险所必需的最短期限内保存。您可通过应用内客服申请查阅、更正、删除实名资料或撤回同意；撤回同意后，我们将停止相应处理，但已完成的实名状态及依法必须保存的信息除外。
3. 信息使用
我们仅为本政策载明的目的使用个人信息：提供和维护房屋交换服务、完成实名认证和支付、保障账号及交易安全、处理您的咨询和投诉、进行故障排查及履行法定义务。未经您的单独同意，我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途。
4. 信息共享、转让与公开披露
我们不会出售您的个人信息。除非取得您的单独同意、为履行法定义务，或为完成您主动发起的服务所必需，否则不会向第三方共享、转让或公开披露您的个人信息。为完成房屋交换，我们仅向交易对方展示您主动公开的房源信息、昵称、头像及与该笔申请相关的必要信息；不会向其展示您的身份证号、手持身份证照片或其他实名材料。
5. 第三方 SDK
支付宝 SDK
使用目的：在您主动发起支付时调起支付宝完成付款，并接收支付结果。 信息处理方式及范围：支付相关信息由支付宝依据其隐私政策处理；我们仅接收完成订单所需的支付结果和订单状态。 隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
极光推送 JPush
提供方：深圳市和讯华谷信息技术有限公司（极光）。 使用目的：向您的设备下发申请状态、新消息、订单状态等业务通知，并进行推送统计及异常排查。 收集的信息：设备标识符（如 Android ID、OAID、IDFV、IMSI、MEID、MAC 地址、IMEI 等）、设备型号/厂商、操作系统版本、屏幕信息、系统语言、时区、IP 地址、网络类型、运营商、应用包名和版本号、推送到达/点击/展示日志，以及由用户 ID 派生的推送别名（Alias）。 处理方式及范围：仅在您登录账号并同意本隐私政策后启用；上述信息通过加密通道传输，并由极光依其隐私政策存储和处理，用于向对应设备下发通知。您可在系统“设置 → 通知”中关闭本应用通知权限，或在应用内退出登录解除设备与账号的推送绑定。 隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
6. 信息存储与安全
您的个人信息存储在中华人民共和国境内，并在实现服务目的所必需的最短期限内保存；法律法规另有规定或您另行同意的除外。我们采取访问控制、加密传输、权限管理和安全审计等合理措施保护您的个人信息。如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施并通知您。
7. 您的权利与账号注销
您有权查阅、更正、删除您的个人信息，并有权撤回授权。您可在“我的 → 注销账号”自助提交注销申请：申请后进入 7 天缓冲期，期间可撤销；缓冲期届满后，我们将在 1 个工作日内完成处理（不超过 15 个工作日）。届时个人信息、房屋信息和订单信息将被逻辑删除，不再向普通用户展示；法律法规要求留存的信息将按法定期限保存。如需行使上述权利，请通过应用内客服联系我们。
8. 未成年人保护
本平台不面向 18 周岁以下未成年人提供服务。如发现未成年人注册，我们将注销其账号并删除相关信息。
9. 政策变更
我们可能根据法律法规或服务需要更新本政策。如涉及处理目的、方式、范围等重大变更，我们将通过应用内弹窗等显著方式告知并重新获取您的同意。
10. 联系我们
运营者：长沙闻舍信息技术有限公司 联系邮箱：wangrun@seekroom.com.cn 网站：https://seekroom.com.cn 如有疑问，请通过应用内客服渠道联系我们，或发送邮件至上述邮箱。